Domande Frequenti

La registrazione è gratuita e richiede meno di 2 minuti. Ti bastano un indirizzo email valido, una password sicura e un nickname. Riceverai un'email di conferma per attivare l'account e proteggere il tuo profilo.

Sì. Registrarsi, creare il profilo, compilare il questionario, esplorare i match e ricevere messaggi è completamente gratuito. Paghi solo per alcune azioni facoltative (come inviare messaggi extra o funzioni premium), sempre in modo trasparente tramite il Borsellino.

No. Sul profilo pubblico appare solo il nickname che scegli tu.

Certo. Bio, preferenze, posizione, visibilità e risposte al questionario: tutto può essere aggiornato dalla sezione "Il mio profilo" in qualsiasi momento, senza limiti.

No, su Affinix non si carica alcuna immagine personale: niente foto, niente avatar illustrati, niente disegni. È una scelta consapevole: la maggior parte delle app di incontri è invasa da immagini false, ritoccate o generate dall'IA, che spingono a giudicare le persone in base all'apparenza e non a chi sono davvero.

Noi vogliamo esattamente l'opposto: farti conoscere qualcuno per valori, personalità e affinità reali. Il profilo si costruisce con nickname, bio, interessi e risposte al questionario. Tutto qui.

Sì: devi avere almeno 18 anni compiuti. Affinix è una piattaforma per soli adulti e ci riserviamo il diritto di verificare l'età in caso di dubbio, sospendendo gli account non conformi.

Il questionario è ciò che rende Affinix diversa dalle altre app: analizza valori, stile di vita, obiettivi relazionali, interessi e personalità per calcolare la percentuale di compatibilità con gli altri utenti. Più risposte fornisci, più i match saranno accurati.

In media 15-25 minuti. Non devi finirlo tutto in una volta: le risposte vengono salvate automaticamente e puoi riprendere quando vuoi.

Sì, sempre. Le persone cambiano e la piattaforma lo rispetta. Puoi rivedere qualsiasi risposta e i match verranno ricalcolati automaticamente.

No. Le risposte al questionario non vengono mai mostrate agli altri utenti. Vengono usate esclusivamente dall'algoritmo per calcolare la compatibilità. Sul profilo appaiono solo le informazioni che tu decidi di condividere.

L'algoritmo confronta le tue risposte con quelle degli altri utenti, pesando in modo diverso ogni dimensione (valori profondi > preferenze superficiali). Il risultato è una percentuale che va dallo 0% al 100%, accompagnata da un dettaglio delle aree di maggiore e minore sintonia.

Ti mostriamo persone che rispettano i tuoi criteri di preferenza (età, distanza, obiettivi) e che hanno un'affinità significativa con te sulla base del questionario. L'ordine privilegia sempre la compatibilità reale, non chi paga di più.

Preferiamo la qualità alla quantità. Un match su Affinix è una persona con cui potresti avere un rapporto reale, non un profilo qualsiasi. Più completi profilo e questionario, più match riceverai.

Sì. Puoi filtrare per età, distanza, interessi e obiettivi, esplorare la mappa di chi è nelle vicinanze e scoprire profili tramite il Social. Nessuna funzione ti costringe a subire l'algoritmo senza scelta.

Sì. In Impostazioni trovi la modalità invisibile: continui ad accedere e a vedere gli altri, ma non appari nei match altrui finché non riattivi la visibilità.

Dalla scheda di un match o di un profilo compatibile puoi attivare la chat pagando un costo variabile (vedi sezione Costi). Se l'altra persona ti risponde entro 48 ore la conversazione resta aperta senza ulteriori addebiti; se non risponde, il credito ti viene rimborsato automaticamente sul Borsellino.

No. Una volta attivata la chat non c'è alcun tetto ai messaggi che potete scambiarvi: parlate liberamente, quanto e come volete.

Sì, in ogni momento. Dalla chat o dal profilo puoi bloccare (l'utente non ti vedrà più) o segnalare comportamenti inappropriati. Il team di moderazione interviene rapidamente sulle segnalazioni.

È il tuo portafoglio interno: contiene il credito che puoi usare per attivare nuove chat e, se sei fondatore di un Club, per invitare membri extra. Sostituisce gli abbonamenti tradizionali: paghi solo quello che utilizzi realmente.

Dalla sezione Borsellino scegli l'importo che preferisci e paghi con i più comuni metodi sicuri (carta di credito/debito, wallet digitali). Le transazioni sono gestite da gateway certificati PCI-DSS: Affinix non memorizza mai i dati della tua carta.

No. Al momento della conferma dell'email ricevi automaticamente un bonus di benvenuto di €10 sul Borsellino, con cui puoi attivare fin da subito le tue prime chat senza spendere un centesimo.

Affinix ti ricompensa quando contribuisci a far crescere la community. In particolare:

• €10 di bonus di benvenuto accreditati automaticamente alla conferma dell'email.
• €2 di bonus invito per ogni amico che si registra con il tuo codice referral e conferma il proprio account.
• Ogni invito confermato ti fa salire nella Graduatoria Ambasciatori, con ulteriori riconoscimenti.

No. Il credito acquistato e i bonus accreditati non hanno scadenza finché l'account resta attivo.

Nella sezione Borsellino → Movimenti trovi la lista completa di ricariche, spese, bonus ricevuti e rimborsi automatici, con data, importo e descrizione. Massima trasparenza.

No, mai. Affinix non ti addebiterà nulla in automatico. Non esistono rinnovi nascosti né trial che diventano abbonamenti a tua insaputa. Paghi solo quando decidi tu di attivare una nuova chat, utilizzando il credito del Borsellino.

L'attivazione di una nuova chat con un altro utente ha un costo compreso tra €1,50 e €10,00, calcolato in base alla percentuale di affinità reciproca:

• Più alta è l'affinità, più basso è il costo.
• Affinità massima → €1,50 (tariffa minima).
• Affinità bassa → fino a €10,00 (tariffa massima).

Il costo esatto è sempre mostrato prima della conferma. Se l'utente contattato non risponde entro 48 ore, il credito ti viene rimborsato automaticamente sul Borsellino.

No. Non ci sono altri costi, né spese nascoste di alcun tipo. L'unica altra azione a pagamento riguarda i fondatori di un Club che invitano membri extra oltre i primi cinque (€1 per invito, rimborsato se l'invitato rifiuta — vedi sezione Club).

• Registrazione e profilo completo
• Questionario di affinità
• Visualizzazione dei match e delle percentuali di affinità
• Ricezione di messaggi e risposte in chat attive
• Accesso e partecipazione ai Club
• Social e feed
• Notifiche e mappa
• Invita amici (con bonus di €2 per te per ogni invito confermato)

No. Ogni azione a pagamento mostra il costo esatto prima della conferma. Eventuali modifiche future al listino saranno comunicate con preavviso via email e non riguarderanno mai il credito già acquistato.

Se entro 48 ore dall'attivazione della chat l'utente contattato non risponde, l'importo pagato per lo sblocco viene rimborsato automaticamente sul tuo Borsellino. Non devi fare nulla, non devi contattare il supporto: il sistema se ne accorge da solo.

Se sei fondatore di un Club e inviti un utente extra (oltre il quinto membro, costo €1), l'importo viene rimborsato automaticamente sul Borsellino nel caso in cui l'invitato rifiuti di entrare nel Club. Nessun costo per un membro che non partecipa.

Ogni rimborso è tracciato nella sezione Borsellino → Movimenti, con data, importo e riferimento all'operazione originale. Ricevi anche una notifica in-app quando il rimborso viene accreditato.

Se un'azione a pagamento non produce l'effetto atteso a causa di un malfunzionamento, il credito ti viene restituito automaticamente sul Borsellino. In casi eccezionali il team di assistenza interviene entro 24 ore lavorative.

I Club sono gruppi tematici (viaggi, cucina, sport, libri, musica, ecc.) in cui puoi conoscere persone accomunate dai tuoi stessi interessi, oltre alla compatibilità individuale. È il modo migliore per creare legami autentici, iniziando da ciò che ami fare.

Sì. Ogni utente può proporre un nuovo Club: dopo una rapida verifica antispam viene pubblicato e puoi diventarne gestore, moderando iscrizioni e contenuti.

Entrare in un Club è gratuito per chi accetta un invito. Se invece sei fondatore di un Club, i primi cinque membri puoi invitarli senza costi; dal sesto in poi ogni invito ha un costo di €1, addebitato dal Borsellino.

Non è un feed interno tradizionale. La sezione Social è uno strumento che ti aiuta a invitare i tuoi amici da fuori piattaforma (Facebook, Instagram, X, WhatsApp, Telegram, ecc.).

Affinix ti propone una raccolta di testi pronti all'uso — divertenti, ironici, curiosi o provocatori — pensati per stuzzicare la curiosità dei tuoi contatti e spingerli a scoprire quanto sono affini a te.

1. Apri la pagina Social dal menu.
2. Scegli uno dei testi proposti; se non ti piace, con il pulsante "Cambia testo" ne ottieni un altro.
3. Copia il testo negli appunti con un click (oppure usa i pulsanti rapidi per WhatsApp, Facebook, X, Telegram).
4. Incollalo sui tuoi profili social, storie, bacheche, gruppi o chat.
5. Il testo contiene un link di invito personale: chi clicca arriva su Affinix, si registra, risponde al questionario e scopre la percentuale di affinità con te.

Per tre motivi molto concreti:

• Più amici partecipano, più affinità puoi scoprire: il gioco diventa interessante quando le persone che conosci nella vita reale entrano su Affinix.
• Ogni amico che si registra con il tuo link e conferma l'email ti fa guadagnare €2 di bonus sul Borsellino (bonus invito).
• Sali di livello Ambasciatore e concorri alla classifica mensile della Sfida Social.

All'aumentare del numero di amici che porti su Affinix, sblocchi badge di livello sempre più prestigiosi. Ogni livello è mostrato con emoji, colori e una breve descrizione, e la barra di progresso ti dice quanti inviti mancano al livello successivo.

Ogni mese c'è una classifica dedicata (accessibile dal bottone "Vedi classifica del mese") con i migliori Ambasciatori del periodo.

No. Il link condiviso contiene solo un codice di riferimento anonimo che ci consente di collegare il nuovo iscritto al tuo profilo per assegnarti il bonus e farti salire in classifica. Non vengono esposti né il tuo nome reale, né la tua email, né alcun dato sensibile.

Lo decidi tu direttamente sul social esterno al momento della pubblicazione (pubblico, solo amici, cerchia ristretta, storia, gruppo, chat privata, ecc.). Affinix non pubblica nulla al tuo posto e non ha accesso ai tuoi account social.

Dalla sezione Invita generi il tuo link o codice personale, che puoi condividere via WhatsApp, email o social. Quando un amico si iscrive con il tuo codice e conferma l'email, ricevi automaticamente €2 di bonus sul Borsellino. Il tuo amico riceve invece il bonus di benvenuto di €10.

No, puoi invitare quante persone vuoi. Ogni invito andato a buon fine ti fa salire nella Graduatoria Ambasciatori e sblocca ricompense progressive.

Solo se vogliono. Il codice serve a collegare l'invito, ma nessuno vede la tua lista di invitati se non tu.

È la classifica di chi contribuisce a far crescere la community di Affinix invitando nuovi utenti. Più amici porti sulla piattaforma (e più questi rimangono attivi), più sali di livello Ambasciatore e sblocchi bonus, riconoscimenti e vantaggi esclusivi.

I premi variano periodicamente e includono credito extra sul Borsellino, badge esclusivi, accesso in anteprima a nuove funzioni e, ai vertici della graduatoria, riconoscimenti dedicati. Tutti i dettagli sono nella sezione Classifica Ambasciatori.

La graduatoria mostra i nickname di chi ha scelto di essere visibile. Se preferisci restare anonimo, puoi partecipare comunque senza comparire in classifica.

Sì. Tutte le comunicazioni utilizzano crittografia HTTPS/TLS, le password sono salvate con hash irreversibili e i dati sensibili risiedono su server europei conformi al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

No, mai. I tuoi dati non vengono venduti né ceduti a scopi commerciali. Li usiamo esclusivamente per far funzionare la piattaforma e migliorare la tua esperienza. Vedi la nostra Privacy Policy per il dettaglio completo.

Sì. Dalla sezione Account → Sicurezza puoi attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) con app come Google Authenticator o Microsoft Authenticator per una protezione aggiuntiva.

Un mix di controlli automatici antifrode, moderazione umana e segnalazioni della community ci consente di individuare rapidamente profili falsi, bot e comportamenti scorretti. In caso di violazione, gli account vengono sospesi o rimossi.

Dalla sezione Il mio profilo → Sicurezza puoi aggiornare in autonomia email, password e metodi di accesso. Ogni modifica critica viene confermata via email per sicurezza.

Vai in Il mio profilo → Elimina i miei dati. Puoi scaricare una copia completa dei tuoi dati e procedere con l'eliminazione. La cancellazione è definitiva: rimuoviamo profilo, chat e credenziali nel rispetto della normativa privacy.

Sì. Con la modalità invisibile il tuo profilo non appare più agli altri, ma resta pronto quando vorrai tornare. Nessun dato viene cancellato.

Puoi scriverci in qualsiasi momento all'indirizzo assistenza@affinix.it. Rispondiamo generalmente entro 24 ore lavorative, spesso molto prima.

Segnalacelo dalla sezione supporto indicando il dispositivo e il browser: il team tecnico interviene rapidamente e, in caso di malfunzionamento, il credito eventualmente speso viene ripristinato automaticamente.

Assolutamente sì. Ascoltiamo la community: molte funzioni presenti oggi su Affinix nascono dai suggerimenti degli utenti. Scrivici, saremo felici di leggerti.